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2018年十大消费维权舆情热点出炉
全球军事网_中国军事_军事新闻——红旗网打造中国最新的军事观察室    http://www.motojl.com          2019-09-28 23:47

  (记者 喻山澜)1月10日,中国消费者协会联合人民网舆情数据中心,共同发布“2018年十大消费维权舆情热点”。顺风车安全问题、个人信息保护缺失、大数据杀熟位列舆情榜前三。

  2018年,“郑州空姐滴滴顺风车遇害案”和“乐清女孩滴滴顺风车遇害案”相继发生,滴滴出行及其旗下的顺风车业务被推上的风口浪尖,其运营理念与管理方式遭到诟病。顺风车安全也引发担忧与质疑,成为消费者关注与讨论的热点话题。顺风车安全问题的社会影响力指数高达85.25。

  2018年,消费者个人信息泄露成为网络安全领域的另一热点,网络时代个人信息保护问题受到广泛关注。6月,圆通被曝10亿条快递个人信息被挂到外网公开售卖。8月,华住酒店被曝出集团数据泄露,涉及1.3亿个人信息与5亿个开房数据。11月28日,中消协发布的《100款APP个人信息收集与隐私政策测评报告》显示,在测评的10类100款APP中,91款APP存在过度收集用户个人信息的问题,近半数APP的隐私条款内容不达标。该项舆情的社会影响力指数为74.04。

  去年3月,“大数据杀熟”一词开始进入大众视野。事件起因为一名网友晒出自己的亲身经历,表示其长期在某网站预订价格在380元至400元之间的酒店房间,可使用朋友账号查询发现,同一房间的价格为300元左右。事件在网上发酵后,许多人纷纷晒出类似经历。网民反映,一些知名互联网平台提供的打车、在线票务、酒店预订等服务,均存在大数据杀熟问题。该项舆情的社会影响力指数为73.31。

  此外,其他7个舆情热点分别为:共享出行押金难退、网购平台售假、预付式消费现“套路贷”、移动支付安全漏洞、销售广告诚信问题、高额机票退改签费乱象、首例惩罚性赔偿公益诉讼胜诉。

 
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